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潛心向上，永不止步——天脊集團(tuán)老客戶訪談實(shí)錄
時(shí)間：2024-11-07
傾聽客戶心聲，不斷自我修復(fù)，踐行長期主義，是翰祺一直堅(jiān)持的提高技術(shù)水平和落地能力的途徑。我們?cè)谔旒鬼?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地采訪了天脊集團(tuán)總經(jīng)理助理、環(huán)保能源管理部部長王總和供水廠廠長張廠長，以下為訪談?wù)?/span>
王總：首先是翰祺的企業(yè)文化給天脊留下了非常深刻的印象，翰祺人對(duì)客戶非常尊重，對(duì)技術(shù)精益求精，對(duì)工作孜孜以求，一切從客戶角度想問題，不急功近利，腳踏實(shí)地、勤奮向上，這些品格很值得贊賞，這點(diǎn)跟我們天脊的文化很契合，勇于擔(dān)當(dāng)、積極作為、專注執(zhí)著。其次，翰祺的高超專業(yè)技術(shù)能力，在天脊集團(tuán)污水6個(gè)項(xiàng)目上得到了充分展示，我們采用了翰祺的除氟技術(shù)、反硝化技術(shù)、除碳技術(shù)和氣浮過濾技術(shù)，治理特定污染物，取得了令人滿意的效果，每個(gè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)均好于合同擔(dān)保值。做人真誠、做事專業(yè)，這是多次選擇的根本原因。
張廠：翰祺是重諾的，無論是研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、執(zhí)行，我們?cè)诤察魅松砩象w驗(yàn)到了滿滿的安全感，只要答應(yīng)的就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。作為需求方，我們廠里遇到的很多實(shí)際問題，我都會(huì)找翰祺幫忙解決，翰祺也從不推脫，而且會(huì)給我們很多切實(shí)可行的解決方案，這是我第一時(shí)間想到翰祺的原因。
在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，翰祺在技術(shù)、產(chǎn)品，以及服務(wù)等方面，哪方面最具優(yōu)勢(shì)？為什么？
王總：還是技術(shù)水平最具優(yōu)勢(shì)，可以解決客戶痛點(diǎn)的才是最具需求性的。天脊集團(tuán)是國內(nèi)第一家做煤氣化水除氟的，在我們1300#污水廠除氟項(xiàng)目上，采用了翰祺的除氟技術(shù)，不僅節(jié)省了占地面積（約為常規(guī)工藝的1/3-1/4），氟離子從120mg/L左右降到了15mg/L以下；在大水網(wǎng)引水項(xiàng)目上，針對(duì)低溫低濁的水質(zhì)特點(diǎn)，選用了翰祺的加載沉淀和均質(zhì)濾池的組合處理工藝，濁度從25NTU降到了2NTU。從合作過的這些項(xiàng)目中，翰祺的工藝技術(shù)都很好的達(dá)到了我們的要求，且運(yùn)行穩(wěn)定。
張廠：肯定是技術(shù)水平，跟翰祺這么多年合作下來，也能體會(huì)到翰祺越來越專業(yè)。而且翰祺的技術(shù)產(chǎn)品穩(wěn)定性特別好，設(shè)備貨真價(jià)實(shí)，從大水網(wǎng)開始，項(xiàng)目運(yùn)行了小10年，處理效果依然很好。
王總：技術(shù)專業(yè)，即有服務(wù)意識(shí)，又有服務(wù)能力。翰祺的技術(shù)具有工藝先進(jìn)、操作簡(jiǎn)單、運(yùn)行穩(wěn)定、低碳環(huán)保的特點(diǎn)，從除氟開始到現(xiàn)在，無論是結(jié)束的項(xiàng)目還是生產(chǎn)運(yùn)行的日常問題，只要我們有需求，翰祺從沒有任何拒絕，合作的是6個(gè)項(xiàng)目，但為我們無償解決了很多技術(shù)難題，遇到這樣的合作伙伴是我們的幸運(yùn)。
張廠：給我留下最深印象的是翰祺的真誠，不是從商務(wù)角度的甲乙方合作，而是真正從我們客戶的角度著想，一切以客戶為主，急客戶所急。其次就是嚴(yán)謹(jǐn)，翰祺針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需求從來不信口承諾，而是先試驗(yàn)驗(yàn)證。翰祺人特別珍視每一個(gè)項(xiàng)目，對(duì)工作極度認(rèn)真，絕不敷衍了事。
翰祺一直堅(jiān)持研發(fā)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化，自主研發(fā)了一系列工藝技術(shù)專利產(chǎn)品，包括此次簽訂的臭氧流化床工藝技術(shù)。作為業(yè)內(nèi)人士，您認(rèn)為這樣的工藝技術(shù)是否具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
王總：這次也是第一時(shí)間就找到了翰祺，我們需要在有限的空間將COD降到最低，翰祺安排研發(fā)人員進(jìn)行了水樣實(shí)驗(yàn)，通過測(cè)算，翰祺的臭氧流化床專利技術(shù)可以完全滿足我們的需求。采用鋼結(jié)構(gòu)材質(zhì)設(shè)計(jì)，占地面積小，COD處理效果好，環(huán)境友好，這樣的工藝技術(shù)肯定是具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，尤其是在雙碳背景下，綠色、低碳，節(jié)能、環(huán)保、降耗的工藝技術(shù)產(chǎn)品一定是市場(chǎng)最需要的，具有廣闊的推廣前景。
您會(huì)推薦同行應(yīng)用翰祺的技術(shù)產(chǎn)品/服務(wù)嗎？如果推薦，您會(huì)如何介紹？
王總：一定會(huì)跟同行推薦翰祺，近期在節(jié)能環(huán)保部大會(huì)上，同行問及除氟技術(shù)哪家好，我推薦翰祺。因?yàn)槲覀兲旒沟某b置運(yùn)行了近10年，處理效果依然很好。
張廠：肯定會(huì)推薦，給翰祺的推薦關(guān)鍵詞就是技術(shù)靠譜、團(tuán)隊(duì)靠譜，看我們現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)行情況就知道了，事實(shí)勝于雄辯。
為了更好的服務(wù)客戶，持續(xù)不斷地提升我們的整體專業(yè)水平，以您對(duì)翰祺的了解，給我們的產(chǎn)品/服務(wù)一些建議？
王總：跟翰祺合作了這么多年，真心希望翰祺能夠繼續(xù)做大做強(qiáng)，從聚焦石油、化工污水處理，向上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，延伸水處理鏈條，在零排技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新突破。另外，隨著國家管控越發(fā)趨嚴(yán)，對(duì)污染標(biāo)準(zhǔn)的一再升級(jí)，可以在技術(shù)深度上進(jìn)一步細(xì)化和延伸，降低運(yùn)行成本，減少能源消耗，這是客戶想要的、需要的。
